Kalau rewards yang saya pilih ketika menukarkan uCoin tidak kunjung diterima, saya harus bagaimana?

Apabila kamu memilih rewards berbentuk kuota data, kamu bisa cek dulu di dashboard U-Plan untuk melihat apakah kuota yang kamu tukarkan sudah aktif atau belum.

Kalau belum masuk, coba ikutin step ini ya:

1. Buka menu "Reward" di U-Tainment.
2. Klik "uCoin" dan kamu akan diarahkan ke "Riwayat uCoin".
3. Pilih halaman "Terpakai" untuk melihat apakah uCoin kamu sudah terpotong.
4. Jika uCoin sudah terpotong dan paket belum masuk, segera hubungi Nindy yaa :)

Jika yang kamu pilih dalam bentuk voucher reward, maka kamu bisa langsung:

1. Jika ada kendala saat penukaran uCoin, pelanggan dapat menghubungi Customer Care by.U via Live Chat di Aplikasi by.U.
2. Apabila voucher diskon error atau invalid pada saat penggunaan, silahkan menghubungi Customer Service yang tercantum di setiap halaman reward yang ingin kamu tukarkan.