<img alt="sinyal" class="a-article-img-banner" data-entity-type="file" data-entity-uuid="affc8d4b-f55c-43c2-9e75-7c45de7d7a5a" src="/sites/default/files/inline-images/new-tips-trick-sinyal-header.jpg" />

&nbsp;

Nah cobain ikutin saran dibawah ini ya biar dapet sinyal lagi!

<ol>
	<li>Bawa HP keluar dari ruangan tertutup buat dapetin sinyal di luar</li>
	<li>Lakukan ON lalu OFF mode Airplane di HP kamu&nbsp; 
	<img alt="Airplane Mode" class="a-article-img-content-half-block-72" data-entity-type="file" data-entity-uuid="d5424593-10ff-42c6-899d-77bdbe45914e" height="69" src="https://www.byu.id/sites/default/files/inline-images/Airplane%20Mode_0.png" width="148" /></li>
	<li>Coba restart HP kamu</li>
	<li>Masih gak bisa? Yuk hubungin&nbsp;Nindy di live chat via aplikasi <img alt="Tips Trick Sinyal live chat" class="a-article-img-content-half-inline-56" data-entity-type="file" data-entity-uuid="50ff7a5f-b855-4c0f-8b6c-3e78bd8f3eb7" height="54" src="https://www.byu.id/sites/default/files/inline-images/Tips%20Trick%20Sinyal%20live%20chat_0.png" width="41" /></li>
</ol>

Biar permasalahan kamu cepet ditangani sama Nindy, copas dari isi form dibawah ini, lalu kirim via live chat ya!

<ol>
	<li>Detail masalah:</li>
	<li>Lokasi &amp; waktu:</li>
	<li>gadget yang dipakai:</li>
	<li>Masalah terjadi sejak:</li>
	<li>Jaringan yang muncul di gadget: 2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE&nbsp;: 
	<img alt="Sinyal Telkomsel" data-entity-type="file" data-entity-uuid="32d91b3f-28a3-40d1-8b5c-93d5a051245e" height="26" src="https://www.byu.id/sites/default/files/inline-images/Sinyal%20Telkomsel_0.png" width="148" /></li>
	<li>Nomor lain yang bisa dihubungi:</li>
</ol>

&nbsp;

Selain itu lampirkan screen capture hasil Cek Jaringan di apps by.U sesuai tutorial di bawah ini ya!

&nbsp;

&nbsp;

<img alt="sinyal 1" class="a-article-img-content-full" data-entity-type="file" data-entity-uuid="01adc3e5-23af-4f29-aeaf-6dea75f6d19c" src="/sites/default/files/inline-images/tips-trick-sinyal-1.jpg" />

<img alt="sinyal 2" class="a-article-img-content-full" data-entity-type="file" data-entity-uuid="235743f8-eb9c-4dfe-ad9e-d756d298d2c3" src="/sites/default/files/inline-images/tips-trick-sinyal-2.jpg" />

<img alt="sinyal 3" class="a-article-img-content-full" data-entity-type="file" data-entity-uuid="2c86e12d-a4f2-4bc0-8e3f-d657a7d1dccf" src="/sites/default/files/inline-images/tips-trick-sinyal-3.jpg" />

Kalau datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kamu juga bisa cek jaringan kamu dengan lihat video di bawah ini ya.

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="501" src="https://www.youtube.com/embed/GzOykg7n5Oo" title="YouTube video player" width="950"></iframe>

Cara mengatasi sinyal yang hilang

Kenapa saya gak dapet sinyal ya? 

Apa yang harus dilakukan kalau eSIM udah terdownload tapi masih nggak mendapatkan sinyal?

Tidak bisa kirim dan menerima&nbsp;SMS pake nomor provider by.U kamu? Gak usah panik!

&nbsp;

Secara umum, permasalahan ini biasanya muncul di waktu-waktu tertentu, misalnya saat hari sedang hujan lebat. Jika sudah seperti ini, coba tunggu dulu selama beberapa waktu hingga jaringan normal kembali dan mulailah untuk restart gadget atau smartphone kamu.

&nbsp;

Yuk, ikutin 5 langkah ini buat mengatasi masalah SMS tidak bisa terkirim yang bisa kamu coba sendiri di rumah:

&nbsp;

<ol>
	<li>Hal pertama yang sebaiknya kamu lakukan adalah dengan mengecek sinyal yang ada di pojok kanan atas smartphone atau gadget kamu buat liat, apakah ada sinyal by.U atau tidak.</li>
	<li>Selanjutnya, kalo sinyal by.U belum muncul juga atau paket data belum bisa digunakan, kamu juga bisa mengecek dengan pilih buka menu "Pengaturan" pada layanan di smartphonemu. Lakukan pengecekkan pada pengaturan APN. Pastikan kamu sudah mengkonfigurasi APN dengan mengetik ‘by.U ’ pada kolom Username dan kolom password dikosongkan.</li>
	<li>Berikutnya, kamu bisa mencoba untuk melakukan restart di smartphone atau gadget kamu. Tujuannya, untuk melakukan penyesuaian sinyal yang sebelumnya di setting di pengaturan kartu SIM kamu.</li>
	<li>Kalo masih belum bisa, kamu juga bisa melakukan pengecekan sisa pulsa melalui aplikasi by.U untuk memastikan kamu tidak bisa kirim SMS bukan karena kehabisan pulsa.</li>
	<li>Jika masih tidak bisa atau terjadi kendala teknis, sebaiknya kamu langsung menghubungi layanan call center by.U melalui Nindy via Live Chat, ya! Biar masalahnya bisa ditangani dan kamu bisa menggunakan layanan SMS dari by.U lagi.</li>
</ol>

Provider by.U Tidak Bisa Kirim dan Menerima SMS? Coba 5 Cara Ini!

Buat menstabilkan jaringan by.U di handphone kamu coba ikutin cara dibawah ini ya:

<ul>
	<li>Bawa HP keluar dari ruangan tertutup ke ruang terbuka biar sinyal gak ke tutup bangunan.</li>
	<li>lalu ON terus OFF-in Airplane Mode di HP kamu</li>
	<li>Jika belum ada perubahan coba restart gadget kamu</li>
</ul>

Jaringan kamu masih gak stabil? Yuk, hubungi Nindy via live chat di aplikasi by.U kamu!

Biar masalah kamu bisa cepat ditangani oleh Nindy, jangan lupa infoin beberapa hal ini yaa di Live Chat:

<ul>
	<li>Jelaskan permasalahanmu disertai detail lokasi dan waktu kejadian</li>
	<li>Informasikan gadget/device yang dipakai</li>
	<li>Sejak kapan permasalahanmu terjadi</li>
	<li>Informasikan jenis jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Screen capture sinyal bar gadget kamu dan hasil Speed test di <a href="https://www.speedtest.net/id">sini</a>&nbsp;dengan menggunakan SIM Card atau koneksi by.U</li>
	<li>Infoin nomor lain yang bisa Nindy hubungi ya</li>
</ul>

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kenapa jaringan saya nggak stabil ya?

Pertama, pastiin gadget kamu menangkap sinyal internet by.U. Kedua, kamu harus punya kuota data utama yang aktif buat buka aplikasi YouTube. Untuk streamingnya kamu tetap bisa pake kuota topping Youtube.

&nbsp;

Kalo masih gak bisa buka Youtube, kamu bisa langsung tanya Nindy via Live Chat di aplikasi ya!

Kok saya punya topping YouTube tapi tidak bisa buka YouTube ya?

Jaringan by.U tuh pake sinyal Telkomsel yang udah terbukti punya jaringan terluas dan terkuat di seluruh wilayah Indonesia. Sekarang by.U udah support di jaringan 2G, 3G, 4G dan 5G. Selama device kamu udah support 5G, kamu berada di lokasi dengan jaringan 5G, dan SIM Card yang kamu pakai udah USIM kamu bisa langsung nikmatin jaringan 5G pake nomor by.U kamu :)

by.U tuh pake jaringan internet apa sih?

Berikut adalah cara melakukan aktivasi melalui aplikasi by.U untuk paket khusus penawaran disekitarmu jika kamu berada pada area sekitar tempat kamu membeli SIM Card:

<ol>
	<li>Masukkan SIM Card ke gadget kamu. Kalo gadget kamu dual SIM card, pastiin yang ada di dalem gadget hanya SIM Card by.U ya waktu kamu aktivasi</li>
	<li>Pastikan mode Wifi kamu sudah dimatiin dan sinyal bar by.U (Telkomsel) udah muncul di gadget kamu</li>
	<li>Buka aplikasi by.U dan klik tombol 'Aktifin SIM Card'. Pastikan kamu aktivasi di area sekitar tempat beli SIM Card kamu</li>
	<li>Kemudian &nbsp;klik "Aktifkan Lokasi"</li>
	<li>Lalu pilih izinkan lokasi</li>
	<li>Kemudian Masukkan data NIK-NOKK, pastiin data NIK-NOKK nya udah bener</li>
	<li>Silahkan scan KTP pada tempat yang sudah di sediakan</li>
	<li>Tunggu prosesnya dan yeay selesai!</li>
</ol>

&nbsp;

&nbsp;

Jika kamu berada di luar jangkauan area sekitar tempat kamu membeli SIM Card (Jika kamu membeli SIM Card di Surabaya kemudian ingin kamu aktifkan ketika kamu di Jakarta), maka kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk ativasi melalui aplikasi by.U:

<ol>
	<li>Masukkan SIM Card ke gadget kamu. Kalo gadget kamu dual SIM card, pastiin yang ada di dalem gadget hanya SIM Card by.U ya waktu kamu aktivasi</li>
	<li>Pastikan mode Wifi kamu sudah dimatiin dan sinyal bar by.U (Telkomsel) udah muncul di gadget kamu</li>
	<li>Buka aplikasi by.U dan klik tombol 'Aktifin SIM Card'. Pastikan kamu aktivasi di area sekitar tempat beli SIM Card kamu</li>
	<li>Kemudian &nbsp;klik "Aktifkan Lokasi"</li>
	<li>Lalu pilih 'izinkan lokasi'</li>
	<li>Jika kamu berada di luar area pembelian SIM Card, maka akan muncul Pop Up berisikan informasi bahwa aktivasi hanya dapat dilakukan pada suatu area spesifik.&nbsp;</li>
	<li>Klik "Hubungi Nindy"</li>
	<li>Pilih "Chat Kami" dan &nbsp;proses aktivasi akan dibantu oleh Nindy</li>
</ol>

&nbsp;

&nbsp;

Kemudian apabila kamu tidak ingin mengizinkan lokasi kamu, maka untuk saat ini kamu masih bisa melakukan aktivasi dengan cara mengikuti langkah-langkah ini:

<ol>
	<li>Masukkan SIM Card ke gadget kamu. Kalo gadget kamu dual SIM card, pastiin yang ada di dalem gadget hanya SIM Card by.U ya waktu kamu aktivasi</li>
	<li>Pastikan mode Wifi kamu sudah dimatiin dan sinyal bar by.U (Telkomsel) udah muncul di gadget kamu</li>
	<li>Buka aplikasi by.U dan klik tombol 'Aktifin SIM Card'. Pastikan kamu aktivasi di area sekitar tempat beli SIM Card kamu</li>
	<li>Kemudian &nbsp;klik "Aktifkan Lokasi"</li>
	<li>Apabila kamu tidak ingin mengizinkan lokasi, maka pilih “Tidak izinkan” dan pastikan juga pengaturan GPS kamu mati ya</li>
	<li>Kemudian Masukkan data NIK-NOKK, pastiin data NIK-NOKK nya udah bener</li>
	<li>Silahkan scan KTP pada tempat yang sudah di sediakan</li>
	<li>Tunggu prosesnya dan yeay selesai!</li>
</ol>

&nbsp;

Bila kamu merasa kesulitan, silahkan DM Nindy di Instagram by.U ya! 
&nbsp;

Bagaimana cara melakukan aktivasi untuk paket khusus penawaran disekitarmu via Aplikasi?

Ikutin cara dibawah ini buat dapet bantuan ya!

<ul>
	<li>Pastikan kamu mendapatkan sinyal by.U</li>
	<li>Cek dan pastiin nomor pusat layanan SMS (Message center-nya)&nbsp; kamu adalah +6281100000 dan ini khusus untuk andorid ya</li>
	<li>Coba kamu turn on lalu turn off tombol airplane mode</li>
	<li>Coba pakai device lain sebagai perbandingan</li>
</ul>

&nbsp;

Kalau masih belum bisa, kamu bisa langsung hubungi Nindy lewat Live Chat ya!

Kenapa nomor by.U saya gak nerima kode OTP?

Hmm.. Cobain deh ikutin cara-cara dibawah ini:

<ol>
	<li>Coba cek apakah gadget kamu dapet sinyal atau engga</li>
	<li>Kalo masih gak bisa, coba cek apakah pengaturan telpon di gadget kamu sudah diset ke jaringan by.U (Telkomsel) atau belum.</li>
	<li>Kalo udah cek masih nggak bisa, coba kamu ON terus OFF-in Airplane Mode di gadget kamu</li>
	<li>Coba buka aplikasi by.U kamu dan cek dashboard, jangan-jangan kamu ga punya&nbsp;kuota :(</li>
	<li>Masih gak bisa? Hiks.. Sepertinya kamu harus hubungi Nindy nih via Live Chat</li>
</ol>

&nbsp;

Nah supaya Nindy bisa cek lebih cepet, pas ngelaporin masalah kamu, bisa sekalian infoin data dibawah ini ya:

<ol>
	<li>Tulis apa keluhan kamu</li>
	<li>Cantumin lokasi kamu secara detail &amp; waktu kejadian</li>
	<li>Infoin juga jenis device yang kamu pake</li>
	<li>Sejak kapan keluhan kamu terjadi</li>
	<li>Jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Kirim screen capture jumlah sinyal bar dan hasil Speedtest jika ada</li>
	<li>Aplikasi/website apa yang tidak bisa dibuka</li>
	<li>Infoin juga ya nomor lain yang bisa Nindy hubungi Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya.</li>
</ol>

Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kok kuota yang saya beli gak bisa dipake?

Kalo kamu gak bisa akses internet pake kartu by.U kamu, yuk coba ikutin langkah ini ya!

<ul>
	<li>Ubah mode jaringan dari otomatis ke manual 2G only, kemudian kembalikan lagi ke mode otomatis</li>
	<li>Pastiin gadget kamu menangkap sinyal internet by.U (Telkomsel)</li>
	<li>Pastiin pengaturan akses internet di gadget kamu sudah diset ke jaringan by.U (Telkomsel)</li>
	<li>Coba ON terus OFF-in Airplane Mode di gadget kamu.</li>
	<li>Isi APN dengan "byu", username dan password dikosongkan</li>
	<li>Pastiin kamu masih punya kuota data ya di nomor kamu</li>
	<li>Selalu aktifkan fitur pantau jaringan pada menu Profile apps by.U</li>
	<li>Kalo masih gak bisa, yuk chat Nindy di live chat!</li>
</ul>

&nbsp;

Biar masalah kamu bisa segera di follow-up sama Nindy, sertakan info ini ya pas nge-chat :)

<ul>
	<li>Tulis apa keluhan kamu</li>
	<li>Cantumin lokasi kamu secara detail &amp; waktu kejadian</li>
	<li>Infoin juga jenis device yang kamu pake&nbsp;</li>
	<li>Sejak kapan keluhan kamu terjadi</li>
	<li>Jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Kirim screen capture jumlah sinyal bar</li>
	<li>Aplikasi/website apa yang tidak bisa dibuka</li>
	<li>Infoin juga ya nomor lain yang bisa Nindy hubungi</li>
</ul>

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kenapa saya gak bisa akses internet ya?

Sekarang kamu bisa aktivasi SIM Card by.U lewat web via link di <a href="https://www.byu.id/v2/login?param=activation">sini</a> tanpa memotong kuota!

&nbsp;

Untuk aktivasi SIM Card by.U, yuk ikutin langkah-langkah di bawah ini!

<ol>
	<li>Masukkan SIM Card ke gadget kamu. Kalo gadget kamu dual SIM card, pastiin yang ada di dalem gadget hanya SIM Card by.U ya waktu aktivasi</li>
	<li>Pastikan mode Wifi kamu sudah dimatiin dan sinyal bar by.U (Telkomsel) udah muncul di gadget kamu</li>
	<li>Buka aplikasi by.U dan klik tombol "Aktifin SIM Card"</li>
	<li>Masukkan data NIK-NOKK, pastiin data NIK-NOKK nya udah bener dan selesai!</li>
</ol>

&nbsp; 
Sekarang, kamu juga bisa melakukan aktivasi melalui SMS loh! caranya ketik :

<ul>
	<li>REG(spasi)NIK#KK# kirim ke 4444</li>
</ul>

&nbsp;

Kemudian kamu juga bisa melakukan aktivasi menggunakan UMB dengan cara:

<ol>
	<li>Siapkan NIK dan juga No. KK kamu</li>
	<li>Ketik *444# pada handphone kamu</li>
	<li>Kemudian pilih menu “Registrasi”</li>
</ol>

&nbsp; 
Tapi, kalau ternyata jaringan by.U masih belum muncul, kamu gak perlu panik, ya! Ini dia beberapa langkah yang bisa kamu lakukan agar sinyal bisa muncul:

<ol>
	<li>OFF/ON kan data seluler</li>
	<li>Ubah APN kamu menjadi "by.U" ya, atau kamu bisa cek cara ubah APN di https://www.byu.id/id/faq-detail/apa-itu-APN</li>
	<li>Lalu coba aktivasi kembali</li>
</ol>

&nbsp; 
Kalau kamu masih bingung, coba klik link di sini yuk :) 
&nbsp; 
Bila ada kendala saat aktivasi SIM card, kamu bisa langsung kontak Nindy via Live Chat di aplikasi by.U, ya! Nanti Nindy &amp; tim akan segera bantu cek keluhan kamu:)

Bagaimana cara aktivasi SIM Card by.U? 

Hmm.. Cobain deh ikutin cara-cara dibawah ini:

<ul>
	<li>Coba cek apakah gadget kamu dapet sinyal atau engga</li>
	<li>Kalo masih gak bisa, coba cek apakah pengaturan telpon di gadget kamu sudah diset ke jaringan by.U (Telkomsel) atau belum.</li>
	<li>Kalo udah cek masih nggak bisa, coba kamu ON terus OFF-in Airplane Mode di gadget kamu</li>
	<li>Coba buka aplikasi by.U kamu dan cek dashboard, jangan-jangan kamu ga punya pulsa atau kuota telpon:(</li>
	<li>Masih gak bisa? Hiks.. Sepertinya kamu harus hubungi Nindy nih via Live Chat</li>
</ul>

&nbsp;

Nah supaya Nindy bisa cek lebih cepet, pas ngelaporin masalah kamu, bisa sekalian infoin data dibawah ini ya:

<ul>
	<li>Tulis apa keluhan kamu</li>
	<li>Printscreen dashboard aplikasi by.U kamu</li>
	<li>Waktu dan lama kejadian</li>
	<li>Jenis device yang kamu pake</li>
	<li>Keterangan gagal pas kamu ditelpon/menelpon (tiba-tiba telpon terputus, nomor sedang sibuk, nomor dialihkan, dll)&nbsp;</li>
	<li>Gak bisa telponnya ke nomor tertentu aja atau semuanya?</li>
	<li>Infoin juga nomor lain yang bisa Nindy hubungi</li>
</ul>

&nbsp;

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kenapa saya gak bisa menelpon atau menerima telpon ya?

Kalo koneksi internet kamu lambat, coba ikutin langkah dari Nindy ini ya!

<ol>
	<li>Ubah mode jaringan dari otomatis ke manual 2G only, kemudian kembalikan lagi&nbsp;ke mode otomatis</li>
	<li>Pastiin pengaturan internet di gadget kamu sudah terpasang jaringan by.U (Telkomsel)</li>
	<li>Coba kamu matikan lalu hidupkan kembali jaringan menggunakan Airplane Mode di gadget kamu</li>
	<li>Kalo internet nya masih terasa lambat, coba restart handphone kamu ya</li>
	<li>Isi APN dengan "byu", username dan password kosongkan</li>
	<li>Jika masih tidak bisa, coba pindahkan SIM Card ke slot lain (SIM Card 1 ke 2 atau sebaliknya untuk HP dual SIM) atau HP lain untuk perbandingan</li>
	<li>Coba akses secara berkala selama 1x24 jam khawatir gangguan sementara</li>
	<li>Aktifkan fitur pantau jaringan pada menu Profile apps by.U</li>
	<li>Kalo koneksi internet kamu masih lambat, yuk chat Nindy di live chat!</li>
</ol>

&nbsp;

Biar masalah kamu bisa cepet di tanggapi sama Nindy, sertakan info ini ya pas nge-chat :)

<ol>
	<li>Tulis apa keluhan kamu</li>
	<li>Cantumin lokasi kamu secara detail &amp; waktu kejadian</li>
	<li>Infoin juga jenis device yang kamu pake</li>
	<li>Sejak kapan keluhan kamu terjadi</li>
	<li>Jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Kirim screen capture jumlah sinyal bar dan hasil Speedtest di <a href="https://www.speedtest.net/id">sini</a> jika ada</li>
	<li>Infoin juga ya nomor lain yang bisa Nindy hubungi</li>
</ol>

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nindy bakal hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Koneksi internet saya kok lambat banget? Saya harus gimana?

<ol>
	<li>Bikin video "MODAL KOMENTATOR DOANG"</li>
	<li>Daftarin diri kamu di sini go.byu.id/formenglandtrip dan isi data diri dengan sebenar-benarnya</li>
	<li>Posting video di Instagram Reels atau TikTok kamu pake hashtag #byUEnglandPremierTrip #GakGituGituAJa dan wajib di-pin yaaa</li>
	<li>Wajib follow dan komen di post @byu.id</li>
</ol>

Hasil pencarian "sinyal lemah"